Comment contacter Action Damien si j’ai une question en tant que donateur ?
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi au +32 2 422 59 11 entre 09h00 et 17h00.
Vous pouvez à tout moment nous envoyer un email à info@actiondamien.be
Il se peut que nos équipes soient fort sollicitées à certains moments (par exemple sur des questions relatives aux attestions fiscales ou au numéro de registre national). Nous nous efforçons toujours d’apporter à chacun une réponse de qualité dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension si la réponse attendue ne vous parvenait pas aussi rapidement que souhaitée.
Vous souhaitez modifier vos coordonnées ou préciser votre numéro de registre national (ou numéro d’entreprise).
Nous vous invitons à le faire en ligne sur la page dédiée : https://portal.damienfoundation.be/fr_BE/updatecontact
Il vous est également possible de nous contacter par email ou par téléphone, comme précisé ci-dessus.
Pourquoi communiquer mon numéro de registre national ou numéro d’entreprise à Action Damien ?
Pour les dons effectués à partir du 1er janvier 2024, les associations sont légalement tenues d’ajouter le numéro de registre national du donateur à la fiche destinée à l’administration fiscale.
La loi nous autorise à collecter, traiter et partager ces données avec l’administration fiscale à cette fin. Nous traitons votre numéro de registre national avec soin et conformément à la loi sur la protection des données.
Vous faites un don au nom d’une entreprise ? Dans ce cas, indiquez le numéro de la Banque Carrefour des Entreprises (BCE).
Nous vous invitons à consulter le website du Service Public Fédéral Finances pour plus d’informations.
Est-ce correct que le numéro de compte BE05 0000 0000 7575 appartient à Action Damien ?
Oui. Le numéro de compte unique BE05 0000 0000 7575 est bien le numéro de compte d’Action Damien à utiliser pour faire un don. Il permet de simplifier l’administration au sein de notre association. Merci de privilégier celui-ci pour vos dons.
Une nouvelle loi votée le 11 décembre 2025 a modifié les règles de la déduction fiscale applicables aux dons. Désormais, la réduction d’impôt passe de 45 % à 30 %.
Cette mesure s’applique rétroactivement à tous les dons effectués depuis le 1er janvier 2025. Elle concerne l’ensemble des organisations agréées et est indépendante de notre volonté.
Nous comprenons que cette décision, prise en toute fin d’année, puisse surprendre.
Pourquoi cette décision a-t-elle été prise ?
Cette décision a été prise votée par les autorités fédérales en toute fin d’année.
Malgré les démarches et les efforts du secteur associatif pour défendre le maintien de l’avantage fiscal, la mesure a été confirmée.
Qu’est-ce que cela signifie concrètement pour mon don ?
- Les dons effectués à partir de 2025 donnent droit à une réduction d’impôt de 30 % au lieu de 45 % ;
- Par exemple, pour un don de 100 €, la réduction fiscale sera désormais de 30 €.
Les conditions pour recevoir une attestation fiscale ont-elles changé ?
Non.
Les conditions d’octroi d’une attestation fiscale restent inchangées, le montant annuel minimum reste fixé à 40 €.
Vais-je quand même recevoir une attestation fiscale ?
Oui.
Action Damien continuera à envoyer des attestations fiscales pour les dons éligibles, conformément à la législation en vigueur. Seul le pourcentage de la réduction fiscale change.
Est-ce qu’Action Damien est à l’origine de cette modification ?
Non.
Cette mesure est indépendante de notre volonté et s’applique à l’ensemble des organisations caritatives agréées en Belgique.
Pourquoi continuer à soutenir Action Damien malgré cette baisse ?
Votre soutien va bien au-delà d’un avantage fiscal.
Chaque don permet de :
- soigner des personnes atteintes de la tuberculose et de la lèpre ;
- prévenir des complications graves et parfois irréversibles ;
- accompagner les patients vers une vie plus digne et autonome.
Même si la réduction fiscale est moindre, la valeur et l’impact de votre don restent essentiels pour poursuivre nos actions sur le terrain.
Où puis-je poser mes questions ou obtenir plus d’informations ?
Notre équipe Donor Care est à votre écoute et se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez nous contacter via info@actiondamien.be ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Action Damien – Donor Care
Avenue Leopold II 263
1081 Koekelberg
Chez Action Damien, nous accordons une importance primordiale au respect, à la transparence et à la protection des personnes que nous rencontrons.
Nous menons nos campagnes en face-à-face dans un cadre clair et éthique.
Cette charte garantit notamment :
- une approche respectueuse, non intrusive ;
- une information claire et honnête sur notre mission ;
- la transparence sur l’identité d’Action Damien et sur l’utilisation des dons ;
- une protection rigoureuse des données personnelles.
Nous vous invitons à consulter notre charte éthique complète.
Cette page reprend les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à reconnaître nos collaborateurs et comprendre comment fonctionne notre démarche.
Comment être certain qu’il s’agit bien de collaborateurs d’Action Damien ?
Tous nos recruteurs portent un badge d’identification avec leur nom et le logo d’Action Damien. Vous pouvez également leur demander dans quelle zone ils opèrent, et nous pouvons vérifier leur présence si nécessaire.
Est-ce que notre échange est sécurisé ?
Oui. Nos recruteurs ne collectent jamais d’argent liquide. Votre soutien est mis en place via une domiciliation bancaire sécurisée, et les fonds vont directement à Action Damien.
Pourquoi recruter dans la rue ou en porte-à-porte ?
Parce que cela reste un excellent moyen de sensibiliser des personnes de tous horizons. De plus, suite à des changements dans les financements publics (réformes en Belgique, réduction de certaines subventions internationales), nous devons renforcer notre soutien privé pour continuer nos actions sur le terrain.
Puis-je modifier le montant de ma domiciliation ?
Oui. Vous pouvez adapter votre montant à tout moment, selon vos possibilités. Pour effectuer la modification, nous avons simplement besoin d’une preuve écrite : un e-mail ou un courrier suffit. Dès réception, nous adaptons votre domiciliation pour le prochain prélèvement.
Vous pouvez nous contacter via info@actiondamien.be ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Action Damien – Donor Care
Avenue Leopold II 263
1081 Koekelberg
Puis-je annuler ma domiciliation ?
Oui. Vous pouvez l’annuler à tout moment, sans frais et sans justification. Pour procéder à l’annulation, nous avons simplement besoin d’une preuve écrite : un e-mail ou un courrier suffit. Dès réception, nous arrêterons la domiciliation pour le prochain prélèvement.
Vous pouvez nous contacter via info@actiondamien.be ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Action Damien – Donor Care
Avenue Leopold II 263
1081 Koekelberg
Puis-je modifier la date du prélèvement ?
Non. Les prélèvements sont effectués le 6 de chaque mois, de manière automatique.
Quand aura lieu mon premier prélèvement ?
Le premier prélèvement sera effectué le 6 du mois suivant la signature de votre engagement.
Puis-je faire un don au nom d’une entreprise ?
Oui. Il est tout à fait possible de soutenir Action Damien au nom d’une société.
Le recruteur m’a demandé mon IBAN. Est-ce sécurisé ?
Oui. Les données sont encodées sur tablette via une application sécurisée et transmises à Action Damien par un canal protégé.
Est-ce que les recruteurs sont payés ?
Oui. Ce sont des professionnels formés à présenter nos activités et à mobiliser des donateurs. Ils ont signé une charte éthique stricte et sont évalués régulièrement.
Pourquoi demander un don mensuel ?
Les dons mensuels nous permettent d’assurer une présence continue sur le terrain, grâce à un financement stable et prévisible.
Avez-vous une autorisation pour faire du porte-à-porte ?
Oui. Action Damien dispose d’un arrêté royal autorisant les collectes en rue et en porte-à-porte.
Un recruteur a insisté ou a été trop insistant. Que faire ?
Nous sommes désolés. Indiquez-nous la date, l’heure et le lieu de l’échange. Nous ferons remonter l’information à l’entreprise partenaire et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Vous pouvez nous contacter via info@actiondamien.be ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Action Damien – Donor Care
Avenue Leopold II 263
1081 Koekelberg
Puis-je contacter un recruteur ?
Non. Les recruteurs ne sont pas joignables directement et nous ne partageons pas leurs coordonnées. Cependant, vous pouvez toujours contacter Action Damien si vous avez une question ou une remarque.
Vous pouvez nous contacter via info@actiondamien.be ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Action Damien – Donor Care
Avenue Leopold II 263
1081 Koekelberg
